Überblick über die Statistik des Gehaltsniveaus für "IT-Mitarbeiter Im 2nd Level Support in "

IT Applikationsmanager(w/m/d)VollzeitGraz | ÖsterreichYOUR TASKSVerantwortung für unsere SAP nahen Systeme (CRM, DMS, Travel Management)Gewährleistung des reibungslosen Betriebs, der Zuverlässigkeit und der Leistung dieser Anwendungen inklusive Prozessoptimierung und -analysePlanung und Koordination der strategischen Lebenszyklen der Anwendungen und deren DokumentationKompetente Beratung im 2nd und 3rd Level Support für die internen Steakholder und Schulung von Mitarbeiter:innenDurchführung von Workshops (Konzeption, Test, Betrieb) mit den nationalen und internationalen NiederlassungenKoordination und Abstimmung mit internen und externen StakeholdernUnterstützung bei der Abbildung und Gestaltung der IT-Architektur in der gesamten UnternehmensgruppeYOUR SKILLSAbgeschlossene Ausbildung (HTL, FH, Uni, Lehre, …) im Bereich Wirtschaftsinformatik/IT oder adäquate BerufserfahrungBerufserfahrung mit kaufmännischer Anwendungssoftware von Vorteil, idealerweise mit SAP, SAP Sales- und Servicecloud, CONCURProaktive Identifikation von anliegenden Tätigkeiten und koordinative Eigeninitiative aber auch Hands-On MentalitätKommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Teamfähigkeit (Englisch für unsere Außenstellen)Analytische Denkweise und Blick für das große GanzeStarke Kompetenzen bei der lösungsorientierten Planung und Vermittlung von komplexen HerausforderungenBelastbarkeit und Flexibilität in HochphasenYOUR BENEFITSRestaurant mit EssenszuschussAfter Work & EventsMPG CareMPG AcademyFlexible ArbeitszeitenRabatte & Mitarbeiter­geschenkDas jährliche Gehalt beträgt mind. € 65.000, – brutto VZ. Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Berufserfahrung und Qualifikation gegeben.

Ihre AufgabenTicket Dispatching – mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten und mit den entsprechend notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von TicketsRemote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per FernzugriffKoordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen SchritteCustomer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem Ihre Qualifikationen Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux BetriebssystemenGute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC HardwareMindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf 2nd Level Support EbeneKenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPNGute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift Ihre VorteileArbeiten in einem hoch motivierten und engagierten TeamSchulungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenFlexible Arbeitszeiten mit GleitzeitregelungKernzeiten von 08:30 - 15:00 Uhr bei einer 38,5h/ WocheHome Office MöglichkeitFirmenhandy und Laptop werden zur Verfügung gestelltVerschiedene Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest)