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Technical Product Specialist , German Speaking
Dynatrace Austria GmbH, Vienna, Wien
Dynatrace exists to make software work perfectly. Our platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data. This enables innovators to modernize and automate cloud operations, deliver software faster and more securely, and ensure flawless digital experiences. Respond to product inquiries and provide assistance to customers via chat (primary), email, web conference, and phone. Provide customers “micro consulting” engagements with their deployment, configuration, problem triage, and troubleshooting of Dynatrace's software intelligence platform in order to get the most value and return on their Dynatrace investment. Enable, coach and mentor our Premium customers on best practices to ensure adoption of the Dynatrace platform. Track and document customer touchpoints and engagements. Triage, diagnose, and provide solutions to complex configuration issues with Dynatrace solutions. Perform customer environment health checks of product installation, deployment, configuration, usage, and adoption. Provide recommendations to improve value realization of Dynatrace. Identify potential growth and retention opportunities within customer chat conversations and coaching sessions Collaborate with other teams (Customer Success, Sales, Services, Technical Support, Renewals, and Product Management) to align on key processes and ensure excellent customer experience is being delivered. Mentor other Product specialists. Contribute to projects and initiatives focused on improving key processes Chat focused: 40% Education: Bachelor's degree in computer science, Information Technology, or equivalent work experience Work experience: 1-3 Years. Familiar with one or more of the following technologies: Cloud/new stack technologies such as OpenStack, OpenShift, AWS, Azure, Google Cloud, Cloud Foundry, Kubernetes, SAP, etc. Web and application server technologies such as Apache, IIS, WebSphere, WebLogic and JBoss Server/Server-side technologies such as Java Servlets, PHP, HTML, CSS, JavaScript, and Ajax Mobile application technologies such as iOS, Android Webkit. Familiar with networking, protocols, and architectures such as TCP/IP, HTTP, DNS, SSL, and BGP. Familiar with database design, SQL, and data access practices and concepts. Exceptional corporate presentation and relationship-building skills with technical and non-technical audiences. Excellentwritten and verbal communications skills, in English and German Dynatrace Professional Certification (obtained within 180 days if hired externally) Pursuing industry level certification Willingness to learn new technologies and resolve complex technical issues. Dynatrace believes that potential is defined by more than qualifications or background. If you're passionate about this job, working in a tech environment, and are eager to learn, we invite you to apply. Why you will love being a Dynatracer Due to legal reasons we are obliged to disclose the minimum salary for this position, which is €48,400 per year based on full-time employment (38.5 h/week). All your information will be kept confidential according to EEO guidelines. I'm interested Flexible working We believe in providing a flexible, fulfilling and trusting work environment that fits your current life situation. Find out more Worldwide locations Our 60+ offices are spread across the globe and designed to inspire innovation, collaboration, and big ideas. We're an equal opportunity employer and embrace all applicants. Dynatrace wants YOU—your diverse background, talents, values, ideas, and expertise. These qualities are what make our global team stronger and more seasoned. We're fueled by the diversity of our talented employees. More information Dynatrace LLC (Dynatrace) does not accept unsolicited agency resumes. Please do not forward unsolicited agency resumes to our website or to any Dynatrace employee. Dynatrace will not pay fees to any third party agency or firm and will not be responsible for any agency fees associated with unsolicited resumes. Unsolicited resumes received will be considered property of Dynatrace. Great Place To Work® Did you know that 93% of Dynatracers say we're a great place to work?
Product Delivery Manager (m/f/d)
HEROLD Business Data GmbH, Wien
Become a part of group.one  - The One Group to win online! Since its establishment in 1919 Herold has been in constant development and is today part of group.one, which is one of the leading group of companies in Europe in the administration and sale of domains, webhosting, and digital marketing services. We have an international environment with a high level of flexibility and growing ambitions. Within group.one, Herold is the specialist for online media and marketing services. It is our goal to strengthen the online presence of local SMEs. With a well thought-out product portfolio, we are the first point of contact when it comes to online marketing for small and medium-sized companies in Austria. We create websites, do online advertising and much more. In the role of Product Delivery Manager (m/f/d) you facilitate smooth transitions from development to release, ensuring successful product delivery. The role is positioned within group.one and you collaborate with the Commercial Product Manager and technical teams to ensure alignment on product features and delivery priorities. Backlog Management and Technical Priorities: You maintain the product backlog, prioritizing tasks based on business requirements. You collaborate with the Commercial Product Manager to ensure alignment with product strategy. User Stories and Acceptance Criteria: You work with the Commercial Product Manager to write detailed user stories and define acceptance criteria for the technical teams. Stakeholder Communication: You maintain an open and effective communication with stakeholders, including the Commercial Product Manager and technical teams, to ensure alignment on product features and delivery priorities. Technical Coordination and Delivery: You coordinate technical tasks among developers, designers, and other technical teams. You facilitate smooth transitions from development to release, ensuring successful product delivery. Product Release Management: You oversee the technical aspects of product releases, working with development and operations teams to ensure timely and successful deployment. You address any technical issues that arise during the release process. Quality Assurance: You ensure that all technical deliverables meet quality standards and acceptance criteria. You coordinate with QA teams to conduct rigorous testing and ensure high-quality product releases. Language skills: Excellent English language skills (verbal and written). German language skills are nice to have. Technical Background: You have a solid understanding of software development processes, engineering practices and technical concepts. Product Management Knowledge: You are familiar with product management principles and backlog management techniques. Communication Skills: You have strong verbal and written communication skills, with the ability to interact effectively with both technical and non-technical stakeholders. Project Management Skills: You have experience in project management, with the ability to manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environment. Problem-Solving Abilities: You have strong analytical and problem-solving skills, with a focus on technical problem resolution. Team Collaboration: You have excellent teamwork and collaboration skills, with the ability to work across cross-functional teams. An extremely varied, responsible job in an innovative company with future prospects and an international background A collegial and friendly working atmosphere Flexible time management and a high degree of personal responsibility Home office option Cooperation with specialists within group.one New, modern office building at Vienna main station with extensive transport links and parking facilities Benefits (e.g. supported company restaurant, massage)
Financial and Controlling Assistant (Allergy Diagnostics)
MacroArray Diagnostics GmbH, Wien
We have revolutionized allergy diagnostics and have been operating successfully in more than 70 countries for over 5 years with our diagnostic products and patented technologies. Our products help clarifying allergies in a single step – for humans and animals alike. Allergies are diagnosed in a highly specific manner so that patients receive help by their specialist in no time. We increase quality of life, enable personalized treatment, advance research and relieve our health system. Supporting the finance manager in controlling and monitoring sales activities with regard to the budget Assisting with day-to-day financial controlling and preparation of monthly management reports Assisting in day-to-day financial tasks (providing ad hoc financial support and analysis) Supporting ongoing accounting tasks, in particular monthly, quarterly, and annual financial statements Undertaking and supporting various tasks in daily financial management (providing ad hoc financial support and analysis) Contributing to procurement initiatives, actively participating in process improvement Assisting in the design of work processes and continually optimize them for efficiency Bachelor's degree or higher in Finance and/or Accounting 1-2 years professional experience, preferably in a Big4 company or in consulting with financial focus Basic knowledge of accounting and preparing annual financial statements are an advantage Excellent command of German and English Familiarity with Microsoft Excel and other financial software is advantageous Analytical and networked thinking, personal initiative, hands-on mentality Motivation to grow in a team with exciting projects and challenges Ability to work independently and report to the Finance Manager Strong team and communication skills and flexibility A full-time position with flexible working hours Annual pass for Vienna's public transport and Pluxee vouchers Collaboration with people who care about human and veterinary patients alike An environment where you feel empowered to ask questions, make requests and offer ideas An atmosphere created by the thoughts of sustainability, equity, diversity, inclusion, and mutual respect
System Architect focus on Safety Critical Infrastructure (all genders)
Frequentis AG, Wien
Die Frequentis AG mit Hauptsitz in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Kontrollzentren mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits 500 Kunden mit 45.000 Arbeitsplätzen auf unser Know-how und unsere bewährte Erfahrung.Die Abteilung für Netzwerk- und Infrastrukturdienste (NIS) entwirft, baut und betreut IT-Lösungen für den Einsatz in weltweiten Kundenprojekten. Primäre Schnittstelle zwischen den NIS- und Architektenrollen bei der Frequentis Group für IT-Standards, Technologiemanagement und Systemsicherheit in kundengerichteten sicherheitskritischen Infrastrukturen Verantwortlich für die Standardisierung und Ausrichtung der Unternehmens-IT (Software & Hardware) in Kundensystemen, um die Einhaltung von Sicherheitskontrollen wie CIS und STIG zu gewährleisten Zuständig für das Entwerfen, Genehmigen und Akzeptieren von NIS-eigenen Projekten und Arbeitspaketen, sowohl lokal als auch in der öffentlichen Cloud Bereitstellung technischer Unterstützung und Entwicklung für Fachexperten der Abteilung und ihre Projektarbeiten. Um das Team zu stärken, suchen wir DICH, der in seiner Vergangenheit als Systemarchitekt folgende Erfahrungen gemacht hat: Praktiken und Tools im Bereich Enterprise Architecture wie TOGAF, Mega Hopex, UML/SysML und ArchiMate Erfahrung mit DevOps-Praktiken und -Tools: Terraform, Ansible, CI/CD, Artifactory, Linux (RHEL), Kubernetes, OpenShift und Python Begeisterung für die praktische Anwendung von automatisierten Prozessen: Bereitstellung, Konfiguration, Integrationstests und Änderungsmanagement Kenntnisse in Industriestandards wie CIS, NIST, STIG, ITIL und ISO27K Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fach (oder gleichwertige Berufserfahrung) Mindestens 5 Jahren in der Rolle eines Systemarchitekten oder einer ähnlichen Position, mit Fähigkeiten in technischer Führung und Aufsicht Expertise in der Gestaltung und Konstruktion komplexer IT-Umgebungen für Unternehmen, die sowohl lokale als auch öffentliche Cloud-Plattformen (Azure, AWS) umfassen Herausragende Fähigkeiten in Problemlösung, Analyse und Technik, sowie eine proaktive Einstellung zur schnellen Einarbeitung in neue Technologien Solides Verständnis von Geschäftsaspekten, um effektiv mit Fachexperten zusammenzuarbeiten Rund 2.200 Frequentis MitarbeiterInnen engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren MitarbeiterInnen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle KnowHow unserer MitarbeiterInnen stabil zu halten. Benefits Nach gezielter und individueller Fort- und Weiterbildung bieten wir Ihnen langfristige Karrieremöglichkeiten bei einem profitablen österreichischen Unternehmen mit einer Firmenkultur, wo Sie als Mensch zählen. Wir arbeiten in einem modernen Bürogebäude mit guter öffentlicher Anbindung. Gehalt Die Bezahlung für diese Position besteht aus: Dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 50.000 brutto pro Jahr (auf Basis einer 38,5 Stunden-Woche) PLUS einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer fachlichen Qualifikation und Berufserfahrung.
Kundenbetreuer:in für Online Marketing Produkte (w/m/d)
HEROLD Business Data GmbH, Wien
Werde Teil der group.one – The One Group to win online! Seit der Gründung in 1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der group.one, die zu einer der führenden Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Domains, Webhosting und Digital Marketing Services gehört. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und ehrgeizigen Zielen, mit Büros in 12 Ländern, über 1.200 Mitarbeitenden und 2.000.000 Kund:innen weltweit. Herold ist in der Gruppe der Spezialist für Online Marketing-Dienstleistungen. Gemeinsam mit unseren Mitarbeiter:innen widmen wir uns den digitalen Vorhaben heimischer KMUs. Von Firmenwebsites über Google Such- und Banner-Werbung bis hin zu Suchmaschinen Optimierung und B2B-Marketingdaten sorgen wir für den maximalen Online-Erfolg von Unternehmen. Unser zwölfköpfiges Team, unter der Leitung einer Managerin, wird ausgebaut und sucht genau dich als Schlüsselelement zur Kundenbindung! Durch proaktive Kontaktaufnahme über Telefon oder Videocall managest du unsere Bestandskundenaccounts und berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Performance und Verbesserungsmöglichkeiten ihrer Online-Marketing-Produkte. Du fungierst als erste/r Ansprechpartner:in für zugewiesene Kund:innen und entwickelst und pflegst langfristige Beziehungen. Bestehende Aufträge werden durch dich nachbearbeitet mit dem Ziel der Optimierung und Vervollständigung des Produktionsprozesses mit unseren Kund:innen. Du bearbeitest und löst Fragen und Probleme aus Kundengesprächen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und stellst so den Mehrwert für unsere Kund:innen sicher. Du analysierst laufend die Produkt-Performance von Bestandskunden und beauftragst interne Spezialisten mit Optimierungsmöglichkeiten, Kundenwünschen und Detailinformationen. Du kontaktierst unsere Kund:innen im Kündigungsfall und versuchst Lösungen zu finden. Du bist eine positive sowie proaktive Persönlichkeit mit hoher Beratungskompetenz über das Telefon oder mittels Videocall. Du pflegst einen souveränen, vertrauensbildenden und geduldigen Kundenumgang. Du überzeugst durch einschlägige Berufserfahrung aus diesen Bereichen: digitales Marketing, z.B. SEA, SEO, Social, Website-Erstellung Account-Management in Agenturen oder ähnlichen Bereichen Kundenberatung in anderen Bereichen wie z.B. Versicherung oder Telekommunikation mit Online-Marketing-Komponente Du bist strukturiert und arbeitest gerne anhand eines vorgegebenen Workflows. Du liebst den Umgang mit div. IT-Systemen und Tools (z.B. CRM) Du setzt auf Hands-on-Mentalität und selbständige Arbeitsweise und begeisterst duch Eigeninitiative und genaue Arbeitweise. Eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund Möglichkeit von zusätzlichen Boni Kollegial-freundschaftliches Betriebsklima Homeofficemöglichkeit (bis zu 2 Tage die Woche) Neues, modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen Welcome Day und ein strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Einstieg Dein Wohl liegt uns am Herzen: Gestütztes Betriebsrestaurant kostenlose Massagemöglichkeit Obst-, sowie Kaffee- und Teeflatrate Betriebsarzt