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Technical Pre-Sales Manager (f/m/d)
Riddle & Code GmbH, Wien
RIDDLE&CODE is Europe's leading company for blockchain interface solutions. It is one of the few - if not the only company - which has developed its own blockchain based hardware & software products that bridge the digital and the physical world. RIDDLE&CODE offers the opportunity to work at the forefront of blockchain and cryptography products and to expand your skills while driving and developing cutting-edge technology. Groundbreaking wallet design, innovative blockchain IOT solutions, and technology around identity, integrity and digital assets are in the center of our current development efforts. We're an international company with a lot of remote colleagues, so we're happy to employ you anywhere in Europe. However, if you decide to come to our HQ besides a unique job environment - you'll have the time of your life, as RIDDLE&CODE is located in Vienna/Austria which - for the 9th time in a row - has been awarded the city with the best quality of life in the world Technical Pre-Sales Manager (f/m/d) Qualifications Either: o A technical BA/BS degree or equivalent (Information Technology, Computer Engineering, Computer Science or related field) with experience in the Fintech industry o A financial/ business BA/BS degree or equivalent (Finance, Business Administration or related field) with experience with and knowledge of complex technical products 5 years' experience in software consulting or technical product management Ability to creatively explain and present complex concepts in an easy-to-understand manner Experience with blockchain technology and/ or digital assets Experience in the Financial/ Fintech industry is a must Excellent written and verbal communication skills Excellent presentation and creativity skills Who you will work with Work as part of a collaborative team of entrepreneurial people who operate with a young yet globally recognized blockchain technology spearhead company. Work hand in hand with technical and domain experts (internal and external) Directly work with many of the biggest players in the fintech industry Duties & Responsibilities Attending and preparing meetings with the sales team - you will need to have good experiencing dealing with customers or clients Defining and giving (targeted) product demo's You will be the technical bridge between your sales partner and your customers and are responsible for translating customer needs into concrete product/ package proposals and offers You will be charismatic and passionate about Blockchain and Fintech You will need to be confident communicating with both technical and non-technical people Responsible for the handover of acquired customers to our delivery organization Experience selling into the Financial Sector Starting as a team member we plan to expand your responsibilities over time to eventually build up and lead your own project team. We are open to various forms of collaboration from full employment to freelance. In the case of freelance, we expect agreed days at RIDDLE&CODE offices. Compensation A competitive and performance-related salary dependent on your professional and personal qualifications is granted - the minimum wage for this position in accordance with the respective IT-collective agreement starting at EUR 44.000,00 annual gross salary for ST1 rating or EUR 51.000,00 annual gross salary for ST2 rating based on full-time employment. The fixed salary will be complemented with a variable compensation. Contact us We are very much looking forward to receiving your application, please send your CV with Ref: Technical Pre-sales Manager, to jobsriddleandcode.com
Senior Manager (w/m/d)
Ernst & Young, Wien
Für ein spannendes Unternehmen suchen wir einen geeigneten Kandidaten zur Besetzung dieser Position. Gemeinsame Erarbeitung von Use Cases für den Einsatz der ServiceNow Module bei unseren Enterprise Kunden Leitung von Beratungsprojekten, Projektteams, Kundenbesuchen, Interviews und Workshops Konzeption und Umsetzung technischer Lösungen mit Fokus auf Governance, Risk & Compliance, HR Service Delivery und IT-Service-Management Unterstützung des Business Development zum Ausbau des Geschäftsfeldes Solution Consulting für ServiceNow Nachhaltige Betreuung unserer Kunden und Aufbau neuer Geschäftsbeziehungen Abgeschlossenes technisches- und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium Berufserfahrung im Bereich Beratung, Projektleitung und Systemintegration mit konkreten Erfahrungen mit ServiceNow Gewinnendes und kundenorientiertes Auftreten mit hohem Eigenantrieb Starke analytische Fähigkeiten sowie eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Junior Product Manager RMG (m/f/d) in Vienna
, Vienna
YOUR TASKS Planning and managing the delivery of the features/products you are responsible for Release of new features and monitoring their impact Gathering business requirements from various stakeholders (internal & external) Analysing the current business processes and compiling the new business requirements specifications Preparing user stories and requirements documentation with detailed acceptance criteria for the development team in collaboration with requirements engineers Guiding, improving and maintaining your product throughout the product life cycle Collaboration with the stakeholders to prioritise feature requests according to business value Conducting release planning & creation of feature road maps Acting a Was du machen wirst: Was wir bieten: Was wir erwarten: Bewerben Functie:
IT Architect (m/w/d) - Technical Product Ownership
IVM Technical Consultants, Wien
IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner*innen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger*innen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs! Job-Nr.: 13282.44 Einsatzort: Wien Fachbereich: Software & IT Solutions Art der Anstellung: Full time Gehalt (Brutto/Monat): at least € 4.200 Solving customer needs through development and conception of IT architectures in the area of cloud computing, data science and IoT Responsibility (end-to-end) for design, implementation and delivery of innovative IT-solutions Extensive contact with customers and developers Being the central authority in terms of product backlog and requirement prioritization, also responsible for the development of agile roadmaps and product visions Constant evaluation of new trends and their immediate and long-term impact on the projects Technical Education (HTL, FH, Uni) in Informatics, Computer Science, Software Engineering or similar Several years of experience in complex software projects with a strong customer focus in a leading role Very good know-how in recent technology stacks and best practices, e.g. in the IoT, cloud and data analytics area Experience with agile methodologies like SCRUM and Kanban Good communication and presentation skills, especially in technically complex topics Solid German and English language skills Excellent work-life balance, flexible working hours, home office and satellite offices Long-term career planning Interesting and challenging job in an internationally successful company Motivating working atmosphere and competent team Onboarding with an experienced team to get familiar with the business and domain-related processes Social benefits, infrastructure (operating restaurants, near subway etc.) of a modern company and flexible working hours International team practicing Agile methodology and exciting challenges with room for new ideas Space for creating innovative solutions and ideas within a professional team Monthly gross salary: at least € 4.200 (depending on qualifications and experience)
IT Architect (m/w/d) - Technical Product Ownership
IVM Technical Consultants, Wien
IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartnerinnen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträgerinnen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs Job-Nr.: 13282.44 Einsatzort: Wien Fachbereich: Software & IT Solutions Art der Anstellung: Full time Gehalt (Brutto/Monat): at least € 4.200 Solving customer needs through development and conception of IT architectures in the area of cloud computing, data science and IoT Responsibility (end-to-end) for design, implementation and delivery of innovative IT-solutions Extensive contact with customers and developers Being the central authority in terms of product backlog and requirement prioritization, also responsible for the development of agile roadmaps and product visions Constant evaluation of new trends and their immediate and long-term impact on the projects Technical Education (HTL, FH, Uni) in Informatics, Computer Science, Software Engineering or similar Several years of experience in complex software projects with a strong customer focus in a leading role Very good know-how in recent technology stacks and best practices, e.g. in the IoT, cloud and data analytics area Experience with agile methodologies like SCRUM and Kanban Good communication and presentation skills, especially in technically complex topics Solid German and English language skills Excellent work-life balance, flexible working hours, home office and satellite offices Long-term career planning Interesting and challenging job in an internationally successful company Motivating working atmosphere and competent team Onboarding with an experienced team to get familiar with the business and domain-related processes Social benefits, infrastructure (operating restaurants, near subway etc.) of a modern company and flexible working hours International team practicing Agile methodology and exciting challenges with room for new ideas Space for creating innovative solutions and ideas within a professional team Monthly gross salary: at least € 4.200 (depending on qualifications and experience)
Unit Head (IT Infrastructure), Vienna, Austria
Wienerzeitung, Wien
International Atomic Energy Agency (IAEA) : Unit Head (IT Infrastructure), Vienna, Austria 0 0 International Atomic Energy Agency (IAEA) vom 09.02.2021, 00:00 Uhr Organization: International Atomic Energy Agency (IAEA) Country: Austria Grade: P-4 Unit Head (IT Infrastructure) (P4) ( 2021/0094 (014300) ) Organization: MTIT-Network and Telecommunications Unit Job Posting: 2021-02-04, 9:16:34 AM Contract Type : Fixed Term Regular Organizational Setting The Division of Information Technology provides support to the IAEA in the field of information and communication technology (ICT), including information systems for technical programmes and management. It is responsible for planning, developing and implementing an ICT strategy, for setting and enforcing common ICT standards throughout the Secretariat and for managing central ICT services. The IAEA’s ICT infrastructure comprises hardware and software platforms, and cloud and externally-hosted services. The Division has implemented an IT service management model based on ITIL (IT Infrastructure Library) and Prince2 (Projects in a Controlled Environment) best practices.The Infrastructure Services Section (ISS) is responsible for implementing, maintaining, and administering the ICT systems and services for high availability; designing, implementing, and operating IT security services; and managing the data centre. The platforms include Microsoft Windows servers, Linux servers, Oracle EBS infrastructure, data storage, and transmission networks, serving more than 2500 staff, as well as over 10000 external users around the world. The Section includes three Units: Network and Telecommunications, Enterprise Systems, and Security Systems. Main Purpose Reporting to the Section Head, the Unit Head advises on planning, design and implementation, and controls the installation and maintenance of IT infrastructure, contributing towards ensuring that the capacity, reliability and availability of IT infrastructure services meet the requirements of the organization. He/she leads a team of IT professionals and is responsible for providing technical leadership and resource management for IT infrastructure systems and services. Role The Unit Head is (a) a team leader provides guidance to the team member of the Unit; (b) a technical expert, provides technical advice for the planning, design, implementation and maintenance of IT infrastructure services; (c) a project manager/coordinator, soliciting inputs from other specialists in defining, planning and executing projects; and (d) an incident manager, handles and manage incidents and provide prompt resolutions. Functions / Key Results Expected Planning: supports the Section Head in planning and implementing annual work and resource plans. Together with the team, assess their applicability within the overall ICT strategy. Recognize and actively seek ways to exploit IT to address complex business, organizational and technical issues. Team Leadership: provides guidance and mentorship to the team members, motivate and encourage team members in order to achieve established work plan, resolve conflict situation and build an effective team environment promoting staff development. Service Management: take overall responsibility for ensuring the availability, performance and security of services within agreed service levels. Together with the colleagues, lead the development of procedures and standards for the Agency-wide infrastructure. Project Management: plan, monitor and control projects using the PRINCE2 methodology and/or Agile related methodologies. Problem Solving: investigate and resolve problems for services within his/her own area of responsibility, delegate to team members as appropriate, following ITIL processes, manage major incidents and bring them to a satisfactory closure. Competencies and Expertise Core Competencies NameDefinition Planning and Organizing Sets clearly defined objectives for himself/herself and the team or Section. Identifies and organizes deployment of resources based on assessed needs, taking into account possible changing circumstances. Monitors team’s performance in meeting the assigned deadlines and milestones. Communication Encourages open communication and builds consensus. Uses tact and discretion in dealing with sensitive information, and keeps staff informed of decisions and directives as appropriate. Achieving Results Sets realistic targets for himself/herself and for the team; ensures availability of resources and supports staff members in achieving results. Monitors progress and performance; evaluates achievements and integrates lessons learned. Teamwork Encourages teamwork, builds effective teams and resolves problems by creating a supportive and collaborative team spirit, remaining mindful of the need to collaborate with people outside the immediate area of responsibility. NameDefinition Client orientation Examines client plans and develops services and options to support ongoing relationships. Develops solutions that add value to the Agency’s programmes and operations. Commitment to continuous process improvement Assesses the effectiveness of functions and systems as well as current practices; streamlines standards and processes and develops innovative approaches to programme development and implementation. Technical/scientific credibility Provides guidance and advice in his/her area of expertise on the application of scientific/professional methods, procedures and approaches. Required Expertise Information Technology IT Hardware Installation and Maintenance Experience in planning, design, installation and maintenance of IT infrastructure. Information Technology Information Security and Risk Management Strong knowledge of IT and Information Security. Experience in implementing IT Security solutions while designing the infrastructure architecture. Information Technology Project Management Experience in managing large and complex IT projects following Project Management methodology such as PMP or Prince2. Qualifications, Experience and Language skills Master’s Degree in Computer Science, IT Management or in a related field. A first level university degree in IT and related field, with 3 additional years of relevant experience may be considered in lieu of the advanced degree. Internationally recognized certification in IT/Information Security is desirable. Tags architect civil servants communication technology computer science data storage human resources information security information systems information technology library linux oracle prince2 project management project manager risk management service management windows server Internationally recognized certification in IT Project Management such as PMP or Prince2 is desirable. Internationally recognized certification in IT Infrastructure Architecture is desirable. Minimum seven years of professional experience in a large and complex IT enterprise environment. These should include five years of hands-on configuration, administration and troubleshooting experience of IT infrastructure components. Experience in planning, designing, implementation and maintenance of IT network, server, virtualization, storage and security infrastructure and emerging next generation IT infrastructure technologies. Practical experience in implementing and managing cloud-based infrastructure and infrastructure as code solutions supported by agile work practices. Practical experience in data driven reporting, automation and proactive IT infrastructure management. Experience in IT service management and delivery based on ITIL service management standards, supporting innovation and managing change. Experience with the formulation and delivery of IT projects using Prince2 or similar methodologies, including the management of related financial and human resources. Excellent oral and written command of English. Knowledge of other official IAEA languages (Arabic, Chinese, English, French, Russian and Spanish) is an asset. Remuneration The IAEA offers an attractive remuneration package including a tax-free annual net base salary starting at US $74913 (subject to mandatory deductions for pension contributions and health insurance), a variable post adjustment which currently amounts to US $ 38805, dependency benefits, rental subsidy, education grant, relocation and repatriation expenses; 6 weeks‘ annual vacation, home leave, pension plan and health insurance Applications from qualified women and candidates from developing countries are encouraged Applicants should be aware that IAEA staff members are international civil servants and may not accept instructions from any other authority. The IAEA is committed to applying the highest ethical standards in carrying out its mandate. As part of the United Nations common system, the IAEA subscribes to the following core ethical standards (or values): Integrity, Professionalism and Respect for diversity. Staff members may be assigned to any location. The IAEA retains the discretion not to make any appointment to this vacancy, to make an appointment at a lower grade or with a different contract type, or to make an appointment with a modified job description or for shorter duration than indicated above. Testing may be part of the recruitment process UNDP - United Nations Development Programme Food and Agriculture Organization of the United Na
Unit Head (IT Infrastructure), Vienna, Austria
Wienerzeitung, Wien
International Atomic Energy Agency (IAEA) : Unit Head (IT Infrastructure), Vienna, Austria 0 International Atomic Energy Agency (IAEA) vom 12.02.2021, 00:00 Uhr Organization: International Atomic Energy Agency (IAEA) Country: Austria Grade: P-4 Unit Head (IT Infrastructure) (P4) ( 2021/0094 (014300) ) Organization: MTIT-Network and Telecommunications Unit Job Posting: 2021-02-04, 9:16:34 AM Contract Type : Fixed Term Regular Organizational Setting The Division of Information Technology provides support to the IAEA in the field of information and communication technology (ICT), including information systems for technical programmes and management. It is responsible for planning, developing and implementing an ICT strategy, for setting and enforcing common ICT standards throughout the Secretariat and for managing central ICT services. The IAEA’s ICT infrastructure comprises hardware and software platforms, and cloud and externally-hosted services. The Division has implemented an IT service management model based on ITIL (IT Infrastructure Library) and Prince2 (Projects in a Controlled Environment) best practices.The Infrastructure Services Section (ISS) is responsible for implementing, maintaining, and administering the ICT systems and services for high availability; designing, implementing, and operating IT security services; and managing the data centre. The platforms include Microsoft Windows servers, Linux servers, Oracle EBS infrastructure, data storage, and transmission networks, serving more than 2500 staff, as well as over 10000 external users around the world. The Section includes three Units: Network and Telecommunications, Enterprise Systems, and Security Systems. Main Purpose Reporting to the Section Head, the Unit Head advises on planning, design and implementation, and controls the installation and maintenance of IT infrastructure, contributing towards ensuring that the capacity, reliability and availability of IT infrastructure services meet the requirements of the organization. He/she leads a team of IT professionals and is responsible for providing technical leadership and resource management for IT infrastructure systems and services. Role The Unit Head is (a) a team leader provides guidance to the team member of the Unit; (b) a technical expert, provides technical advice for the planning, design, implementation and maintenance of IT infrastructure services; (c) a project manager/coordinator, soliciting inputs from other specialists in defining, planning and executing projects; and (d) an incident manager, handles and manage incidents and provide prompt resolutions. Functions / Key Results Expected Planning: supports the Section Head in planning and implementing annual work and resource plans. Together with the team, assess their applicability within the overall ICT strategy. Recognize and actively seek ways to exploit IT to address complex business, organizational and technical issues. Team Leadership: provides guidance and mentorship to the team members, motivate and encourage team members in order to achieve established work plan, resolve conflict situation and build an effective team environment promoting staff development. Service Management: take overall responsibility for ensuring the availability, performance and security of services within agreed service levels. Together with the colleagues, lead the development of procedures and standards for the Agency-wide infrastructure. Project Management: plan, monitor and control projects using the PRINCE2 methodology and/or Agile related methodologies. Problem Solving: investigate and resolve problems for services within his/her own area of responsibility, delegate to team members as appropriate, following ITIL processes, manage major incidents and bring them to a satisfactory closure. Competencies and Expertise Core Competencies NameDefinition Planning and Organizing Sets clearly defined objectives for himself/herself and the team or Section. Identifies and organizes deployment of resources based on assessed needs, taking into account possible changing circumstances. Monitors team’s performance in meeting the assigned deadlines and milestones. Communication Encourages open communication and builds consensus. Uses tact and discretion in dealing with sensitive information, and keeps staff informed of decisions and directives as appropriate. Achieving Results Sets realistic targets for himself/herself and for the team; ensures availability of resources and supports staff members in achieving results. Monitors progress and performance; evaluates achievements and integrates lessons learned. Teamwork Encourages teamwork, builds effective teams and resolves problems by creating a supportive and collaborative team spirit, remaining mindful of the need to collaborate with people outside the immediate area of responsibility. NameDefinition Client orientation Examines client plans and develops services and options to support ongoing relationships. Develops solutions that add value to the Agency’s programmes and operations. Commitment to continuous process improvement Assesses the effectiveness of functions and systems as well as current practices; streamlines standards and processes and develops innovative approaches to programme development and implementation. Technical/scientific credibility Provides guidance and advice in his/her area of expertise on the application of scientific/professional methods, procedures and approaches. Required Expertise Information Technology IT Hardware Installation and Maintenance Experience in planning, design, installation and maintenance of IT infrastructure. Information Technology Information Security and Risk Management Strong knowledge of IT and Information Security. Experience in implementing IT Security solutions while designing the infrastructure architecture. Information Technology Project Management Experience in managing large and complex IT projects following Project Management methodology such as PMP or Prince2. Qualifications, Experience and Language skills Master’s Degree in Computer Science, IT Management or in a related field. A first level university degree in IT and related field, with 3 additional years of relevant experience may be considered in lieu of the advanced degree. Internationally recognized certification in IT/Information Security is desirable. Tags architect civil servants communication technology computer science data storage human resources information security information systems information technology library linux oracle prince2 project management project manager risk management service management windows server Internationally recognized certification in IT Project Management such as PMP or Prince2 is desirable. Internationally recognized certification in IT Infrastructure Architecture is desirable. Minimum seven years of professional experience in a large and complex IT enterprise environment. These should include five years of hands-on configuration, administration and troubleshooting experience of IT infrastructure components. Experience in planning, designing, implementation and maintenance of IT network, server, virtualization, storage and security infrastructure and emerging next generation IT infrastructure technologies. Practical experience in implementing and managing cloud-based infrastructure and infrastructure as code solutions supported by agile work practices. Practical experience in data driven reporting, automation and proactive IT infrastructure management. Experience in IT service management and delivery based on ITIL service management standards, supporting innovation and managing change. Experience with the formulation and delivery of IT projects using Prince2 or similar methodologies, including the management of related financial and human resources. Excellent oral and written command of English. Knowledge of other official IAEA languages (Arabic, Chinese, English, French, Russian and Spanish) is an asset. Remuneration The IAEA offers an attractive remuneration package including a tax-free annual net base salary starting at US $74913 (subject to mandatory deductions for pension contributions and health insurance), a variable post adjustment which currently amounts to US $ 38805, dependency benefits, rental subsidy, education grant, relocation and repatriation expenses; 6 weeks‘ annual vacation, home leave, pension plan and health insurance Applications from qualified women and candidates from developing countries are encouraged Applicants should be aware that IAEA staff members are international civil servants and may not accept instructions from any other authority. The IAEA is committed to applying the highest ethical standards in carrying out its mandate. As part of the United Nations common system, the IAEA subscribes to the following core ethical standards (or values): Integrity, Professionalism and Respect for diversity. Staff members may be assigned to any location. The IAEA retains the discretion not to make any appointment to this vacancy, to make an appointment at a lower grade or with a different contract type, or to make an appointment with a modified job description or for shorter duration than indicated above. Testing may be part of the recruitment process Food and Agriculture Organization of the United Na IAEA - International Atomic Energy Agency
Service Delivery Manager (m/d/w)
MM Service GmbH, Wien, Wien
Die Mayr-Melnhof Gruppe ist der weltweit größte Hersteller von Recyclingkarton sowie der führende europäische Faltschachtelproduzent. Mit mehr als 10.000 Mitarbeitern in 52 Produktionsstätten erzielt der Konzern ca. 2,5 Milliarden EUR Umsatz p.a. Zur Erweiterung unserer Information Management - Abteilung in unserem Headquarter in Wien suchen wir ab sofort eine/n Service Delivery Manager für Plattform Management. Vollzeit • ab sofort Serviceverantwortung für das Plattform Management von Softwareanwendungen (Server und Datenbanken, Middleware, Ein- und Ausgabesysteme) Steuerung der externen Dienstleistern, Verantwortung für die Einhaltung der Service Level Agreements, Überwachung der festgelegten KPIs, Verantwortung für Capacity, Availability und Performance Management der Plattform Services Optimierung der Betriebsprozesse und der Kosten, Ausarbeitung und Vorantreiben von Verbesserungsansätzen in Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern Eskalations- und Problem-Manager für das Plattform Management Technische Expertise und Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen beim Optimieren der IT-Landschaft und bereichsübergreifenden Projekten Ausarbeitung und Umsetzung der Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen und Change Requests für externe Dienstleister Testmanagement zur Prüfung der Leistungserfüllung von externen Dienstleistern Eine abgeschlossene EDV-Ausbildung (HTL, Fachhochschule oder Informatikstudium) Mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Plattform Management oder im Betrieb von Software Anwendungen in Kooperation mit externen Dienstleistern Mehrjährige Erfahrung im Bereich Application Server & Database Management, sowie Middleware Management, Oracle bzw. MSSQL Erfahrung von Vorteil Erfahrung mit Projektmanagement und entsprechenden Tools und Methoden Fundiertes Know-How in den Bereichen Lifecycle- und Lizenzmanagement, Patching, Konfigurationsmanagement, User Access Management, Data Access Management, Datenbankadministration Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern und Providern Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse (C-Level) Kommunikationsstärke, technische Affinität, Kundenorientierung Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater Berufserfahrung ein Jahresentgelt ab EUR 65.000,- all in brutto geboten. Bereitschaft zur Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrem individuellen Profil und Ihrer beruflichen Erfahrung.Wir bieten Ihnen eine vielfältige und herausfordernde Aufgabe in einem erfolgreichen, international agierenden Konzern. Wenn Sie an dieser Position interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Akademie E-Learning Gesundheitsvorsorge Betriebsarzt Mitarbeitervergünstigungen Heißgetränke Kantine Gute Lage
Service Delivery Manager (m/d/w)
MM Service GmbH, Wieden, Wien, Wien
Die Mayr-Melnhof Gruppe ist der weltweit größte Hersteller von Recyclingkarton sowie der führende europäische Faltschachtelproduzent. Mit mehr als 10.000 Mitarbeitern in 52 Produktionsstätten erzielt der Konzern ca. 2,5 Milliarden EUR Umsatz p.a. Zur Erweiterung unserer Information Management - Abteilung in unserem Headquarter in Wien suchen wir ab sofort eine/n Service Delivery Manager für Plattform Management . Vollzeit • ab sofort Serviceverantwortung für das Plattform Management von Softwareanwendungen (Server und Datenbanken, Middleware, Ein- und Ausgabesysteme) Steuerung der externen Dienstleistern, Verantwortung für die Einhaltung der Service Level Agreements, Überwachung der festgelegten KPIs, Verantwortung für Capacity, Availability und Performance Management der Plattform Services Optimierung der Betriebsprozesse und der Kosten, Ausarbeitung und Vorantreiben von Verbesserungsansätzen in Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern Eskalations- und Problem-Manager für das Plattform Management Technische Expertise und Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen beim Optimieren der IT-Landschaft und bereichsübergreifenden Projekten Ausarbeitung und Umsetzung der Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen und Change Requests für externe Dienstleister Testmanagement zur Prüfung der Leistungserfüllung von externen Dienstleistern Eine abgeschlossene EDV-Ausbildung (HTL, Fachhochschule oder Informatikstudium) Mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Plattform Management oder im Betrieb von Software Anwendungen in Kooperation mit externen Dienstleistern Mehrjährige Erfahrung im Bereich Application Server & Database Management, sowie Middleware Management, Oracle bzw. MSSQL Erfahrung von Vorteil Erfahrung mit Projektmanagement und entsprechenden Tools und Methoden Fundiertes Know-How in den Bereichen Lifecycle- und Lizenzmanagement, Patching, Konfigurationsmanagement, User Access Management, Data Access Management, Datenbankadministration Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern und Providern Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse (C-Level) Kommunikationsstärke, technische Affinität, Kundenorientierung Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater Berufserfahrung ein Jahresentgelt ab EUR 65.000,- all in brutto geboten. Bereitschaft zur Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrem individuellen Profil und Ihrer beruflichen Erfahrung. Wir bieten Ihnen eine vielfältige und herausfordernde Aufgabe in einem erfolgreichen, international agierenden Konzern. Wenn Sie an dieser Position interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Akademie E-Learning Gesundheitsvorsorge Betriebsarzt Mitarbeitervergünstigungen Heißgetränke Kantine Gute Lage
Job in Deutschland (Ulm): Inside Sales Manager (m/w/d)
Wilken GmbH, Innere Stadt, Wien
Inside Sales Manager (m/w/d) Standort Ulm Deine Aufgaben Du übernimmst die aktive und eigenständige Betreuung eines definierten Bestands- und Neukundenkreises inkl. der Stammdatenpflege, Dokumentation vertrieblicher Aktivitäten im CRM sowie dem Beschwerdemanagement. End-to-end Verantwortung von der Angebotserstellung, über die Angebotsnachverfolgung bis hin zur Auftragsbearbeitung sind für Dich selbstverständlich. Bei der Durchführung von Telefon-Kampagnen bei Bestandskunden sowie Interessenten kommst Du erst so richtig in Fahrt und entfaltest Dein eigentliches Vertriebspotential in dem Du neue Leads generierst und Cross-/ Upselling-Potenziale identifizierst. Du arbeitest eng mit unseren Delivery Einheiten und Account Managern zusammen und unterstützt diese in der Bearbeitung von Ausschreibungen, Zusammenstellung von Informationsmaterialien, bei Vertriebsaktionen etc Du richtest Deinen Blick auf den Gesamtprozess, erkennst Optimierungspotential und bringst eigene Ideen für die Optimierung der Vertriebsprozesse und Arbeitsabläufe ein. Dein Profil Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du hast mind. 2 Jahre relevante Praxiserfahrung im Vertriebsinnendienst gepaart mit einer Leidenschaft für die IT/Software. Du bist versiert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und hast bereits mit einem CRM-System gearbeitet. Du hast Spaß am Telefonieren, Freude am Verkaufen, bist eine offene und kommunikative Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten und sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit, sowie eine vertriebs- und erfolgsorientierte Zielverfolgung zeichnen Dich aus. Deine Arbeitsweise beschreibst Du selbst als selbstständig, sorgfältig und strukturiert. Unser Angebot Tolles Arbeitsumfeld: Arbeite zusammen in einem motivierten Team an spannenden Aufgaben Persönlicher Freiraum: Eigenverantwortliches Arbeiten, Home Office Möglichkeit & kurze Entscheidungswege Persönliche Beziehungen: Nutze den Austausch mit den KollegInnen beim Firmensport oder einem der zahlreichen Firmenevents Attraktive Altersvorsorge: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberanteil Gesunde Verpflegung: Wir bieten Dir kostenloses Obst & ein hervorragendes Demeter-zertifiziertes Betriebsrestaurant mit hohem Arbeitgeberzuschuss Attraktiver Standort: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung Haben wir dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Onlinebewerbung mit Angabe der Referenznummer YF8768466 . Falls du Fragen hast, dann melde dich doch einfach bei uns. Wir helfen dir gerne weiter. Online-Bewerbung
Project Managerin / Project Manager | CRIF Global Delivery (m/w/d)
CRIF GmbH, Wien
CRIF ist ein weltweiter Konzern, mit Headquarter in Italien und über 6000 MitarbeiterInnen auf vier Kontinenten: Das Unternehmen ist spezialisiert auf Bonitäts- und Unternehmensinformationen sowie auf die Entwicklung und Wartung von Systemen zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen. In Österreich ist CRIF führender Anbieter von Business Informationen und datenbasierten Technologien mit hohem Innovationsgrad. Weltweit nutzen täglich mehr als 6.300 Banken und Finanzinstitute sowie 55.000 Geschäftskunden Lösungen von CRIF.In deinem neuen Job verantwortest du Projekte im Bereich Kundenlösungen, übernimmst die fachliche Führung des Projektteams (Business Analyst, Entwickler, Testmanager) und stellst somit die Einhaltung der gesamten Projekt Governance sicher. Zu deinen Aufgaben zählen die Erstellung und Analyse von Projektstruktur – sowie Terminplänen und deren Änderungen, die technische und kommerzielle Führung der Kundenkommunikation sowie ein regelmäßiges Reporting an den Global Delivery Director im Headquarter. Außerdem liegt die Spezifikation und Verwaltung des Change Request Managements in deiner Verantwortung. Du setzt dich klar für die Einhaltung der Terminvorgaben und für die kostenadäquate Abwicklung des Projektes ein, identifizierst mögliche Projektrisiken und leitest daraus Handlungsstrategien ab. Du siehst dich als zentrales Bindeglied des Projektes und stellst einen kontinuierlichen und nachhaltigen Betrieb der Kundenlösung sicher. Du hast die letzten 3 Jahre im IT Projektmanagement, vorzugsweise im internationalen Kontext, gearbeitet. Fließende Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift. Du hast Erfahrung im Agilen Projektmanagement. Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte sicher zu präsentieren, insbesondere gegenüber unseren Auftraggebern. Du bist Teamplayer und kombinierst unternehmerisches Denken und Gestalten mit Organisationstalent und lösungsorientierter Arbeitsweise. Zusätzlich 5% des Fixgehaltes als Private Pensionsversicherung on Top! Leistungsorientiertes Gehaltspacket Modernes und repräsentatives Büro in zentraler Lage Wiens Angenehme, sehr kollegiale Atmosphäre Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Internationale und trotzdem familiäre Unternehmenskultur Möglichkeiten zur individuellen Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten, gute Work-Life Balance Zahlreiche Mitarbeiter Events (z Bp.: Quartalevents, Parties) Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen sind wir verpflichtet ein Mindestgehalt im Inserat anzugeben. Dieses liegt lt. IT-Kollektivvertrag mindestens € 50.000,- Jahresgehalt inkl. Bonus. Das tatsächliche Gehalt wird, gemessen an deiner Qualifikation, im Bewerbungsprozess definiert.
Technical Delivery Manager (m/w/d)
IVM Technical Consultants, Wien
IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner*innen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger*innen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs! Job-Nr.: 13278.44 Einsatzort: Wien Fachbereich: Software & IT Solutions Art der Anstellung: Full time Gehalt (Brutto/Monat): at least € 3.500 Responsibility for the technical delivery of software while ensuring budget- and time-compliance Definition of realistic objectives in terms of scope, time and budget Coordination of international development teams including several technical areas e.g. system testing, requirements management and implementation Collaboration with the Lead System Engineer as well as the overall project manager Overseeing and enabling agile working methods and providing the team with motivation Technical Degree (FH, University) in Informatics, Computer Science, Software Engineering or similar fields Very strong project management skills in both agile and traditional methodologies as well as several years of experience in this field Solid knowhow in software delivery models and experience in leading project teams with 10+ team members including QA, Product Owners and Developers Good knowledge in Jira, MS Project and other related tools Very good command of German and English language Long-term career planning Interesting and challenging job in an internationally successful company Motivating working atmosphere and competent team Onboarding with an experienced team to get familiar with the business and domain-related processes Social benefits, infrastructure (operating restaurants, near subway etc.) of a modern company and flexible working hours Homeoffice, mobile devices, flexible working hours etc. International team practicing Agile methodology and exciting challenges with room for new ideas Space for creating innovative solutions and ideas within a professional team Monthly gross salary: at least € 3.500 (depending on qualifications and experience)
Technical Delivery Manager (m/w/d)
IVM Technical Consultants, Wien
IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartnerinnen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträgerinnen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs Job-Nr.: 13278.44 Einsatzort: Wien Fachbereich: Software & IT Solutions Art der Anstellung: Full time Gehalt (Brutto/Monat): at least € 3.500 Responsibility for the technical delivery of software while ensuring budget- and time-compliance Definition of realistic objectives in terms of scope, time and budget Coordination of international development teams including several technical areas e.g. system testing, requirements management and implementation Collaboration with the Lead System Engineer as well as the overall project manager Overseeing and enabling agile working methods and providing the team with motivation Technical Degree (FH, University) in Informatics, Computer Science, Software Engineering or similar fields Very strong project management skills in both agile and traditional methodologies as well as several years of experience in this field Solid knowhow in software delivery models and experience in leading project teams with 10 team members including QA, Product Owners and Developers Good knowledge in Jira, MS Project and other related tools Very good command of German and English language Long-term career planning Interesting and challenging job in an internationally successful company Motivating working atmosphere and competent team Onboarding with an experienced team to get familiar with the business and domain-related processes Social benefits, infrastructure (operating restaurants, near subway etc.) of a modern company and flexible working hours Homeoffice, mobile devices, flexible working hours etc. International team practicing Agile methodology and exciting challenges with room for new ideas Space for creating innovative solutions and ideas within a professional team Monthly gross salary: at least € 3.500 (depending on qualifications and experience)
Junior Games Delivery Manager (m/f/d) in Vienna
, Vienna
YOUR TASKS Support your team members in the planning and coordination of the games delivery roadmap for all B2C and B2B customers, for both cash and social gaming Communicate changes in the roadmap proactively to the stakeholders of the games delivery process (e.g. Key Account Management) Be aware of the game production timelines in coordination with the Games Production Management team Continuously optimize the existing delivery processes (within the department as well as interdepartmental) Operationalize and manage improvements Manage the launch execution on an operational level and make sure all teams involved pick up their tasks in a timely manner Create tickets in our ticketing tool (JIRA) and push them through the different Was du machen wirst: Was wir bieten: Was wir erwarten: Bewerben Functie:
Senior Operations Manager - Amazon Logistics (m/w/d)
Amazon Transport Austria GmbH, Wien
Amazon employees around the world uphold our unique corporate culture by embodying our Leadership Principles. Learn more . Senior Operations Manager - Amazon Logistics (m/w/d) Job ID: 1727094 | Amazon Transport Austria GmbH Amazon opened its virtual doors in 1995 and strives to be the world’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. As our business continues to grow across Germany we are now looking to hire an experienced Senior Operations Manager for Amazon Logistics. With the responsibility for optimizing our transportation and delivery network, this is a hugely exciting time to be joining the Amazon business. As a Senior Operations Manager you will play a critical role in the leadership of all front-line operations. Managing up to 5 delivery stations you will be responsible for the effective running of these stations in terms of setting and achieving a number of defined metrics around customer service, health and safety, quality and productivity. You will strive to continuously improve the efficiency of the processes you manage, and instill a culture of best-practice, safety and customer-focused obsession within your teams. Responsibilities: · Provide innovation in developing long term strategies to ensure that the Amazon Logistics operating model is flexible and agile to meet future customer demands. · · Introduce new and innovative ways of managing the delivery network (included but not limited to utilization of different transport models, different delivery network models, new sources and innovative models for workforce planning) · Responsible for setting operational goals and metrics for up to 10 delivery stations across three shifts over 24/7 operation, whilst working with the senior leadership team, to regularly review delivery station performance levels to continuously improve strategies to make both long term and tactical business decisions · Manage and drive the manpower demand plans, schedules, quality initiatives, process change initiatives and assist the business to achieve year on year improvements within its operating plan · Manage a large team (typically the total workforce size from all sources will be over 3,000 people) across multi sites, within an extremely fast-paced/time-critical and demanding environment. (Teams will consist of workforces from a variety of sources including permanent/temporary and contract labour) · · Create, lead, engage with and direct a workforce to drive enhanced performance through the business people agenda. This will include at all levels of the business - safety of our people, employee engagement, performance leadership, talent & succession and training & development · Implement change and/or develop new processes as required to provide ability to better service Amazon customers, reducing cost whilst looking to serve and improve contribution · Set requirements and expectations for Delivery Station Managers, Operation Managers and Shift Managers · Take proactive steps to ensure that best practices are introduced to the network in the form of standard work and that these are shared and implemented across all locations in the network · Work with key business partners such as Transport & Sort, ISP Management, Finance, Loss Prevention, IT, HR, ACES and Engineering to deliver the operating plan and to secure required support and resources for projects and initiatives Please note - this is a regional role so will require weekly travel across the region. BASIC QUALIFICATIONS You will an experienced Senior Operations professional ideally with extensive experience within the logistics, manufacturing, retail, production, FMCG or distribution industry. Paramount will be your ability to demonstrate a proven track record at a senior level, managing multi-site locations and operations, including either upsizing or downsizing a business. Wider experience and attributes should include: · University degree in management, technologies, logistics or similar · Goal driven, target orientated, with the ability to step back and look at the bigger picture, you will also be able to manage ambiguity with your sleeves rolled up, and thrive in a truly innovative and complex business environment. · Proven strong track record of team leadership within a large scale rapid and process driven environment – must have end to end process management experience · Proven ability to problem solve with strong analytical skills · Excellent communication skills (German & English written and verbally) · High dependability – be there to manage department – and able to use initiative · Flexibility to manage a business that can operate 24/7 (including holidays) · Demonstrate the ability to manage, motivate, and influence work behaviors through exceptional people skills and leadership PREFERRED QUALIFICATIONS · Ideally you will have experience of lean manufacturing techniques · Ideally you will have experience of managing 3rd party contract resource arrangements on a large/national scale. About our rewards We’ll expect you to go the extra mile, but we’ll also make sure you’re well rewarded. As well as a competitive salary and stock units, we offer a whole host of other benefits, including an employee discount. There are other, more intangible rewards too. Like our commitment to your development, a refreshing lack of hierarchy, the chance to work with some of the brightest minds in the industry, plenty of team spirit and an informal atmosphere – suits and ties are few and far between. Wenn dich eine fortschrittliche und dynamische Arbeitsumgebung bei der weltweit führenden Onlinehandelsplattform anspricht, in der du die Möglichkeit hast etwas Neues aufzubauen, dann freuen wir uns über deine Online Bewerbung (Motivationsschreiben & CV, max. 5 MB). Amazon verfolgt als Arbeitgeber den Grundsatz der Chancengleichheit. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft wesentlich zu unserem Erfolg beiträgt. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir wissen Ihre Begeisterung für das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Erstellen zu schätzen. Amazon nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und respektiert die nationalen Datenschutzgesetze sowie die EU-Rechtsvorschriften zum Datenschutz. Sofern nicht anders vereinbart, erlauben Sie dem einstellenden Unternehmen von Amazon durch Einreichung Ihres Lebenslaufs, Ihre persönlichen Daten in der elektronischen Datenbank zu speichern, die von Amazon Corporate LLC. in den USA oder von einer Tochtergesellschaft zum Zweck der Feststellung Ihrer Eignung für diese und für zukünftig angebotene Stellen sowie zur Verfolgung Ihres Bewerbungsprozesses unterhalten wird. Wenn Sie wünschen, dass Ihre persönlichen Daten gelöscht werden, können Sie das einstellende Unternehmen jederzeit darüber benachrichtigen. Amazon gibt Ihre Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht an Dritte weiter. Im Rahmen des Interviewprozesses mit Amazon werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, dem einstellenden Unternehmen von Amazon zu gestatten, Ihre Bewerbungsdaten und Ihren Lebenslauf separat durch einen Drittanbieter prüfen zu lassen. Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status.
Job in Deutschland (Neumarkt in der Oberpfalz): IT Project Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt CRM
DEHN SE + Co KG, Innere Stadt, Wien
IT Project Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt CRM DEHN ist ein führendes, international tätiges Familienunternehmen der Elektrotechnik mit weltweit rund 2000 Mitarbeitern. Am Standort Neumarkt in der Metropolregion Nürnberg entwickeln und produzieren wir innovative Bauteile und Geräte für Überspannungsschutz, Blitzschutz und Arbeitsschutz. Grundlagen für unser stetes Wachstum sind neben über 100 Jahren Tradition und Erfahrung vor allem höchste Qualitätsansprüche und eine konsequente Kunden- und Marktorientierung. Und DEHN setzt auf die digitale Zukunft Innerhalb der IT ist das Team IT Business Applications wichtiger Ansprech- und Lösungspartner für die gesamte DEHNgroup weltweit. Ziel ist es, Lösungen und Prozessverbesserungen in den Standardapplikationen zu finden, Konzeptionen für Eigenentwicklungen zu erstellen und umzusetzen. Hierbei stehen strategische Aspekte, Markterfordernisse sowie die Kosten-Nutzen-Betrachtungen im Fokus. Internationale Projekte gehören zum Tagesgeschäft. Im Zuge des Rollouts der im Hauptstandort entwickelten CRM-Lösung zu den weltweiten Tochtergesellschaften sind wir auf der Suche nach Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Projekten und Implementierungen im Microsoft Dynamics 365 Umfeld. Dafür brauchen wir dich Planung, Durchführung und Controlling von IT-Projekten im Microsoft Dynamics 365 Umfeld Koordination von Releases mit dem Ziel die Anforderungen als Change Requests fristgerecht umzusetzen und der CRM Community zur Verfügung zu stellen Steuerung der externen Dienstleister im Hinblick auf Einhaltung von Terminen, Kosten und Qualität bei der Umsetzung von Change Requests Enge Zusammenarbeit mit dem CRM Product Owner um fachliche Anforderungen zu qualifizieren und zu priorisieren Beratung der Fachabteilungen bzw. des Product Owners zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Prozesse oder Etablierung neuer Lösungen Deine Must Haves Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung durch kontinuierliche Weiterbildung Erfahrung bei der Führung von mittleren/großen IT-Projekten oder Erfahrung als Release Manager / Service Delivery Manager Kenntnisse über die grundlegenden Prozesse & Customizing von Microsoft Dynamics 365 Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Lösungsorientierter Arbeitsstil Nice to Have Kenntnisse über Projektmanagementmethoden (SCRUM, PRINCE2, PMP oder Vergleichbares) Kenntnisse in einer der Programmiersprachen C#, JavaScript oder einer vergleichbaren Sprache Dein Arbeitsumfeld MOTIVIERTES TEAM – Deine direkten Teammitglieder sind eine bunte Mischung von Application Consultants und Projekt-Manager im Bereich Microsoft Dynamics 365 und SAP ERP, die darauf brennen dich in deinem neuen Umfeld einzuarbeiten HOCH FLEXIBLES ARBEITSUMFELD – Entweder Remote von Zuhause oder auf deinem Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch und moderner IT-Ausstattung in unserem Open Office GUTE ANBINDUNG AN DIE ÖFFENTLICHEN VERKEHRSMITTEL – In 5 Minuten bist du zu Fuß an der S-Bahnstation Neumarkt mit direkter Anbindung nach Nürnberg oder Regensburg LECKERE VERPFLEGUNG – In unserem Betriebsrestaurant „neunzehn10“ kannst du entweder vor Ort mit deinen Kollegen schlemmen, dir deine Verpflegung zum Mitnehmen einpacken lassen oder gemütlich einen Cappuccino oder Espresso an der Barista-Bar genießen Das bieten wir dir darüber hinaus Für ein erstes Kennenlernen freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe der YF8905601 . Bei Fragen nimm gerne Kontakt auf mit: Hanna Meier (09181 906-1902). Jetzt bewerben
Associate Director, PDT R&D Program Manager (f/m/x)
Takeda Pharmaceuticals International GmbH, Wien
Please be aware of an Identity Theft Scheme targeting individuals seeking jobs with Takeda and other employers. See below or here for more info. By clicking the “Apply” button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda’s Privacy Notice and Terms of Use . I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge. Job Description The PDT BU R&D group is dedicated to bringing forward new therapeutic approaches based on plasma-derived therapies for patients with rare and complex diseases. Takeda believes there is tremendous potential to do more to meet patients’ and health care providers’ expectations with plasma-derived and plasma-oriented therapies for patients with immunologic, hematologic, and other complex diseases. The Global Program Manager in Plasma-Derived Therapies Business Unit will have the ability to create and define the future vision and operating model for the team. Provide program management and matrixed leadership to cross-functional teams to drive development and deliver results in early to late-phase pipeline or marketed assets. Responsibilities include translating the Global Product Team (GPT) strategy into an efficiently executable operational plans; predicting and planning solutions to achieve program goals and objectives; driving clarity and removing barriers to ensure team success; interfacing with management and influencing decision-making, proactive management and mitigation of development risks, and ensuring appropriate communication and interface with internal governance. The PDT R&D Project Manager works closely with the Global Program Leader (GPL), as well as other Chief Scientific Office (CSO) and Commercial functions to ensure that the scientific and commercial strategies are incorporated into the asset strategy and integrated development plan. This role may also lead key initiatives that have cross-functional or cross-divisional impact that are critical to the objectives of the business unit, CSO and/or global business objectives. Identifies and drives innovative process improvements with significant organizational impact and manages, as needed, non-project responsibilities, which can include processes and system optimizations. ACCOUNTABILITIES Strategic Direction Partners with GPL to lead project teams to develop and maintain the asset strategy and integrated development plan in conjunction with BU and commercial strategy, lifecycle management requirements, and evidence generation/publication needs. Program Execution Accountable to maintain the integrated program level plan, identifying and ensuring delivery of critical path activities to progress asset development. Drives clarity with project team and other relevant stakeholders to communicate asset strategic imperatives to ensure appropriate prioritization and execution. Identifies ways to optimize program execution without compromise to patients or compliance. Proactively identifies resource requirements necessary to progress asset development in alignment with BU or enterprise business objectives. Program Operational Excellence Ensures asset strategy and integrated development plan have a patient-centric focus, incorporates innovative approaches that are meaningful to patients, HCPs, regulators & payers, and adhere to the highest standards of operational excellence in drug development and life cycle management. Provides budget oversight on the project team. Proactively addresses and removes barriers to program progress, keeping leadership informed of critical considerations (e.g., resources, performance). Proactively identify potential issues or obstacles and achieves resolution or plans contingencies. Follow issues through to resolution ensuring that all key stakeholders are informed of outcomes and program implications. Provides clarity and direction in urgent or unexpected situations. Independently resolves complex issues and competing priorities that may impact achievement of goals, creates mitigation plans and drives to resolution. Communication and Reporting Manages scheduled and ad-hoc program status reporting, citing progress to program goals/KPIs, proactively identifying risk with planned mitigation(s), and providing rationale for timeline and budget variances. Participate in annual portfolio analyses to communicate program development progress, opportunities, and risks to Senior & Executive Management. Responsible for leading preparation efforts for governance engagement to support and drive asset objectives and deliverables. Facilitates relevant communications to appropriate cross-regional, cross-functional, cross-divisional and Alliance partners Other Accountabilities Provides direction and mentors junior colleagues to work strategically and drive results; identifies opportunities to demonstrate their abilities; uses effective coaching techniques to refocus energy and address barriers to success; leads by example May support Business Development in-licensing activities to ensure appropriate technical assessment, including development costs and timelines, to support the business case of potential in-licensed compounds. DIMENSIONS AND ASPECTS Leadership Global perspective with a demonstrated ability to work across functions, regions, and cultures Ability to identify potential challenges and opportunities and make recommendations Proven skills as an effective collaborator who can engender credibility and confidence within and outside the company Valuing and promoting differences by embracing and demonstrating a diversity and inclusion mindset and models these behaviors for the organization Invests in helping others learn and succeed Able to influence without authority at senior (TET/TET-1) level Demonstrates agile leadership by seeking to understand with the ability to evolve ideas as needed. Decision-making and Autonomy Accountable for acting decisively and exercise sound judgment in making decisions with limited information Accountable for making clear business arguments and strategic recommendations leveraging both quantitative and qualitative evidence Ability to seek diverse input by balancing multiple internal and external multiple stakeholders to drive solutions and set priorities Ability to incorporate feedback and ensure decisions are made swiftly to enable flawless execution Develops executable plans and meets budget and deadlines Builds a culture of data driven decisions Interaction Organizational savvy and leverages internal network to enable alignment and effective execution in and outside the BU Valuing and promoting differences by recognizing the importance of connections and brings in key stakeholders to work towards the best possible solutions Strong communicator, able to persuasively convey ideas verbally and in writing Exceptional communication, negotiation, presentation, and influencing skills across internal and external stakeholders Disruptive thinker with the ability to influence and change how PDT used data to make decisions and set priorities Continuously challenging the status quo and bringing forward innovative solutions Ability to identify areas for process and systems innovation and implement change that will enhance the overall effectiveness of the team. Complexity Delivers solutions to abstract problems across functional areas of the business. Identifies and solves fundamental issues for major functional areas through assessment of intangible variables. Recommends key decisions, escalates key issues per agreed governance framework, and persuades key stakeholders through exceptional influencing skills. Creates clarity of accountabilities in a global and highly matrixed organization, with a high degree of complexity Ability to provide data that will resolve or simplifies complexity between commercial, operations, and strategy Resilient and comfortable working through large scale global change management EDUCATION AND EXPERIENCE REQUIREMENTS Education Bachelor’s Degree science related field Advanced degree in science or business is preferred Experience 10 years of pharmaceutical industry experience with significant experience within related functions (e.g.Clinical Science, Clinical Operations, Research, Regulatory, CMC, Marketing) 8 years experience as a project manager leading complex pharmaceutical projects in a multi-disciplinary, global environment Detailed and in-depth knowledge of pharmaceutical industry and drug development experience in all phases of development Proven leadership skills managing matrix teams, influencing outcomes and key project decisions, and strategic problem-solving ability Proven ability to communicate clearly and present key information objectively to all levels of the organization including executive management Substantial experience in intercultural cooperation Knowledge and Skills Matrix program leadership and management skills are required Proactive risk management with ability to propose solutions and deliver appropriate mitigation plan Ability to communicate (written and verbal) with impact to provide appropriate context, articulate views, drive clarity, and address barriers to progress program development Ability to drive decision-making within a cross-functional and cross-cultural, global team structure Flexibility, tolerance and diplomacy to best manage change and differing opinions Ability to work in a virtual setting/across time-zones, i.e., making effective use of communication tools (WebEx, TelePresence, telephone and video conferencing, etc.) Ability to inspire and motivate in a matrix and global, cross-geographical team A solid business background as well as excellent commercial understanding Highly effective presentation skills Experience with Microsoft Project Professional, SharePoint, Excel, PowerPoint & Word EEO Statement: Takeda is proud in its commitment to creating a diverse workforce and providing equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, parental status, national origin, age, disability, citizenship status, genetic information or characteristics, marital status, status as a Vietnam era veteran, special disabled veteran, or other protected veteran in accordance with applicable federal, state and local laws, and any other characteristic protected by law. Sign up to receive the latest career opportunities directly to your inbox. First Name Last Name Phone Number Email Address Job Category Location Upload Resume By submitting your information, you acknowledge that you have read our applicant privacy notice and consent to receive email communication from Takeda Pharmaceuticals. Job Seekers: Protect yourself against identity theft Please be aware there are instances of identity thieves posting Takeda-branded jobs and posing as employees to steal personal information. They visit job-related websites and invite candidates to online chats. During the chat, they press job seekers to provide bank account information and Social Security numbers. At Takeda, we do not ask for personal financial information during telephone, in-person or video interviews. And we are investigating ways to mitigate or stop this scheme. If you have concerns related to this issue, consider the following actions: 1) If in the U.S., place a freeze on your credit reports: https://www.consumer.ftc.gov/articles/0497-credit-freeze-faqs; 2) file a complaint with the U.S. Federal Trade Commission: https://www.ftccomplaintassistant.gov/; and/or 3) file a report with your local police department. Copyright 1995-2021 Takeda Pharmaceutical Company Limited. All rights reserved.
Job in Deutschland (Dresden): Customer Operations Manager (m/w/d)
CGI Deutschland B.V. & Co. KG, Innere Stadt, Wien
Alle Stellenangebote Unsere Standorte Arbeiten bei CGI Entwicklung und Förderung von Mitarbeitern Wir sind der fünftgrößte unabhängige IT-Dienstleister weltweit mit 77.500 Mitarbeitern in 40 Ländern. In Deutschland beschäftigen wir an 22 Standorten mehr als 4000 motivierte Kollegen und Kolleginnen. Trotz unserer Größe sind wir ein familiengeführtes Unternehmen, das Wert auf ein gutes Betriebsklima legt. Das Attribut Wertschätzung liegt uns besonders am Herzen, weshalb jeder Mitarbeiter ein "Member" unseres Unternehmens ist. Member dürfen ihre Ideen jederzeit einbringen und am Unternehmenserfolg partizipieren. Sie können über sich hinauswachsen und ihre Zukunft aktiv gestalten. Ihren Einsatz honorieren wir mit vielen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, die den Member und dessen Lebensumstände berücksichtigen. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen wir in der Regel durch ein flexibles Arbeitszeitmodell. Der Wiedereinstieg ins Unternehmen nach einer Elternzeit ist bei uns selbstverständlich. CGI ist ein Arbeitgeber, der die persönliche Entwicklung und fachliche Karriere seiner Member aktiv fördert. Finden Sie es heraus Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. CGI Deutschland HR Recruiting-Team Bewerberhotline: 49 6196 7742 420 Customer Operations Manager (m/w/d) Kategorie: Infrastruktur/Cloud Stadt: Berlin, Dresden, Bremen, Erfurt, Leipzig, Bundesweit, Deutschland Stellen-ID: J0821-0120 Anstellungsart: permanent, Vollzeit Stellenbeschreibung Willkommen bei CGI Wir begleiten unsere Kunden durch den kompletten Softwarelebenszyklus. Unsere Service Organisation Global Technology Operations (GTO) bietet ein umfassendes End2End Portfolio von Digital Workspaces, Cloud Services und vielem mehr an, um unsere Kunden optimal bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Werden Sie Teil unseres Teams Leveraged Operations innerhalb der CGI SUB Business Unit Production Management and Systems Operations. Wir kümmern uns um die Bereitstellung von Backup Technologien im VMWare- und physikalischen Serverbetrieb. Außerdem gehört der Rechenzentrumsbetrieb zu unserem Kernaufgaben. Damit sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kunden zum Thema Infrastruktur. Als Customer Operations Manager (m/w/d) verantworten Sie in einem globalen Umfeld die Delivery von CGI Infrastruktur-Services für unsere Kunden. In dieser Rolle steuern Sie ein oder mehrere Service Teams und stellen einen Ende-zu-Ende Service über mehrere Teams und Standorte hinweg sicher. Dabei werden Sie von einem Service Integration Team unterstützt. Darüber hinaus ist es Ihre Aufgabe den Service kontinuierlich zu verbessern und die Wertschöpfung unserer Services für den Kunden durch Innovation und Optimierung zu steigern. Aufgaben In dieser Rolle agieren Sie als Bindeglied zwischen unserem Service Manager und den On-, Near- und Offshore Delivery Teams und übernehmen Verantwortung für die End2End Steuerung. Folgende Aufgaben gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich: Zu Ihren obersten Prioritäten gehören die Einhaltung von KPIs und SLAs sowie die Sicherstellung der Effizienz unserer IT-Services Unterstützung sowie fachliche Beratung bzgl. technischer und methodischer Fragestellungen Service Management auf Basis ITIL v4 Service Integration gemäß SIAM Service Capacity und Personalbedarfsplanung Kontinuierliche Mitwirkung an der Verbesserung und Automatisierung der bestehenden Prozesse Übernehmen von herausgehobenen Aufgaben im Projekt Organisatorische und inhaltliche Ausrichtung der Einheit an der Unternehmensstrategie im Einklang mit dem BU-Businessplan für das jeweilige Fiskaljahr Qualifikation Um in der Rolle als Customer Operations Manager (m/w/d) erfolgreich zu sein, sollten Sie ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im technischen, naturwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich mitbringen oder eine gleichwertige Ausbildung abgeschlossen haben. Außerdem sind langjährige Berufserfahrungen im IT-Betrieb und Service Management von IT Infrastrukturen und Workplaces sowie Praxiserfahrung in der Zusammenarbeit mit Near- und Offshore Centern gewünscht. Sie bringen außerdem folgendes mit: Sie sind technisch versiert, verfügen über ein fundiertes Wissen im IT-Servicemanagement und über das ITIL-Prozessmodell v4 Affinität für innovative Themen und Interesse an neuen State of the Art-Technologien z. B. im Bereich AIOPS und SIAM Sie sind verantwortungsbereit und haben das Potential Kollegen in diesem Rahmen fachlich zu führen, so dass sich jeder optimal einbringen kann Einsatzbereitschaft und kommunikative Stärke für den engen Austausch mit allen Stakeholdern Professionelles Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung Ein überzeugendes und verbindliches Auftreten in Eskalationsfällen „Macher“ Mentalität und Erfahrung in der Führung von virtuellen Teams Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Was erwartet Sie bei uns Die Zukunft der IT neu gestalten im starken Konzern. Außergewöhnliche Zeiten fordern uns heraus. Der digitale Wandel schreitet voran und CGI unterstützt und begleitet seine Kunden auf diesem Weg. Dabei bieten wir eine Vielzahl neuer Möglichkeiten innerhalb der Digitalisierung und der IT von Morgen. Bei CGI macht Arbeit und Erfolg haben Spaß. Denn wir bringen Menschen, Prozesse und Technologie zusammen. Wir wollen nicht nur unsere Aufträge erfüllen, sondern auch unsere Kunden erfolgreich bei ihrem Wandel begleiten und sie immer wieder begeistern. Dass uns beides regelmäßig gelingt, verdanken wir in erster Linie unseren motivierten Kollegen. Die Identifikation mit unserer Unternehmensphilosophie zeigt im täglichen Miteinander, was das Arbeiten bei CGI so außergewöhnlich macht. Es ist Zeit, Teil unseres Erfolgs zu werden und mit anderen etwas zu bewegen – werde Member bei CGI Mehr Informationen zu CGI unter www.de.cgi.com de.cgi.com
Job in Deutschland (Leipzig): Customer Operations Manager (m/w/d)
CGI Deutschland B.V. & Co. KG, Innere Stadt, Wien
Alle Stellenangebote Unsere Standorte Arbeiten bei CGI Entwicklung und Förderung von Mitarbeitern Wir sind der fünftgrößte unabhängige IT-Dienstleister weltweit mit 77.500 Mitarbeitern in 40 Ländern. In Deutschland beschäftigen wir an 22 Standorten mehr als 4000 motivierte Kollegen und Kolleginnen. Trotz unserer Größe sind wir ein familiengeführtes Unternehmen, das Wert auf ein gutes Betriebsklima legt. Das Attribut Wertschätzung liegt uns besonders am Herzen, weshalb jeder Mitarbeiter ein "Member" unseres Unternehmens ist. Member dürfen ihre Ideen jederzeit einbringen und am Unternehmenserfolg partizipieren. Sie können über sich hinauswachsen und ihre Zukunft aktiv gestalten. Ihren Einsatz honorieren wir mit vielen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, die den Member und dessen Lebensumstände berücksichtigen. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen wir in der Regel durch ein flexibles Arbeitszeitmodell. Der Wiedereinstieg ins Unternehmen nach einer Elternzeit ist bei uns selbstverständlich. CGI ist ein Arbeitgeber, der die persönliche Entwicklung und fachliche Karriere seiner Member aktiv fördert. Finden Sie es heraus Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. CGI Deutschland HR Recruiting-Team Bewerberhotline: 49 6196 7742 420 Customer Operations Manager (m/w/d) Kategorie: Infrastruktur/Cloud Stadt: Berlin, Dresden, Bremen, Erfurt, Leipzig, Bundesweit, Deutschland Stellen-ID: J0821-0120 Anstellungsart: permanent, Vollzeit Stellenbeschreibung Willkommen bei CGI Wir begleiten unsere Kunden durch den kompletten Softwarelebenszyklus. Unsere Service Organisation Global Technology Operations (GTO) bietet ein umfassendes End2End Portfolio von Digital Workspaces, Cloud Services und vielem mehr an, um unsere Kunden optimal bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Werden Sie Teil unseres Teams Leveraged Operations innerhalb der CGI SUB Business Unit Production Management and Systems Operations. Wir kümmern uns um die Bereitstellung von Backup Technologien im VMWare- und physikalischen Serverbetrieb. Außerdem gehört der Rechenzentrumsbetrieb zu unserem Kernaufgaben. Damit sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kunden zum Thema Infrastruktur. Als Customer Operations Manager (m/w/d) verantworten Sie in einem globalen Umfeld die Delivery von CGI Infrastruktur-Services für unsere Kunden. In dieser Rolle steuern Sie ein oder mehrere Service Teams und stellen einen Ende-zu-Ende Service über mehrere Teams und Standorte hinweg sicher. Dabei werden Sie von einem Service Integration Team unterstützt. Darüber hinaus ist es Ihre Aufgabe den Service kontinuierlich zu verbessern und die Wertschöpfung unserer Services für den Kunden durch Innovation und Optimierung zu steigern. Aufgaben In dieser Rolle agieren Sie als Bindeglied zwischen unserem Service Manager und den On-, Near- und Offshore Delivery Teams und übernehmen Verantwortung für die End2End Steuerung. Folgende Aufgaben gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich: Zu Ihren obersten Prioritäten gehören die Einhaltung von KPIs und SLAs sowie die Sicherstellung der Effizienz unserer IT-Services Unterstützung sowie fachliche Beratung bzgl. technischer und methodischer Fragestellungen Service Management auf Basis ITIL v4 Service Integration gemäß SIAM Service Capacity und Personalbedarfsplanung Kontinuierliche Mitwirkung an der Verbesserung und Automatisierung der bestehenden Prozesse Übernehmen von herausgehobenen Aufgaben im Projekt Organisatorische und inhaltliche Ausrichtung der Einheit an der Unternehmensstrategie im Einklang mit dem BU-Businessplan für das jeweilige Fiskaljahr Qualifikation Um in der Rolle als Customer Operations Manager (m/w/d) erfolgreich zu sein, sollten Sie ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im technischen, naturwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich mitbringen oder eine gleichwertige Ausbildung abgeschlossen haben. Außerdem sind langjährige Berufserfahrungen im IT-Betrieb und Service Management von IT Infrastrukturen und Workplaces sowie Praxiserfahrung in der Zusammenarbeit mit Near- und Offshore Centern gewünscht. Sie bringen außerdem folgendes mit: Sie sind technisch versiert, verfügen über ein fundiertes Wissen im IT-Servicemanagement und über das ITIL-Prozessmodell v4 Affinität für innovative Themen und Interesse an neuen State of the Art-Technologien z. B. im Bereich AIOPS und SIAM Sie sind verantwortungsbereit und haben das Potential Kollegen in diesem Rahmen fachlich zu führen, so dass sich jeder optimal einbringen kann Einsatzbereitschaft und kommunikative Stärke für den engen Austausch mit allen Stakeholdern Professionelles Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung Ein überzeugendes und verbindliches Auftreten in Eskalationsfällen „Macher“ Mentalität und Erfahrung in der Führung von virtuellen Teams Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Was erwartet Sie bei uns Die Zukunft der IT neu gestalten im starken Konzern. Außergewöhnliche Zeiten fordern uns heraus. Der digitale Wandel schreitet voran und CGI unterstützt und begleitet seine Kunden auf diesem Weg. Dabei bieten wir eine Vielzahl neuer Möglichkeiten innerhalb der Digitalisierung und der IT von Morgen. Bei CGI macht Arbeit und Erfolg haben Spaß. Denn wir bringen Menschen, Prozesse und Technologie zusammen. Wir wollen nicht nur unsere Aufträge erfüllen, sondern auch unsere Kunden erfolgreich bei ihrem Wandel begleiten und sie immer wieder begeistern. Dass uns beides regelmäßig gelingt, verdanken wir in erster Linie unseren motivierten Kollegen. Die Identifikation mit unserer Unternehmensphilosophie zeigt im täglichen Miteinander, was das Arbeiten bei CGI so außergewöhnlich macht. Es ist Zeit, Teil unseres Erfolgs zu werden und mit anderen etwas zu bewegen – werde Member bei CGI Mehr Informationen zu CGI unter www.de.cgi.com de.cgi.com
Job in Deutschland (Bremen): Customer Operations Manager (m/w/d)
CGI Deutschland B.V. & Co. KG, Innere Stadt, Wien
Alle Stellenangebote Unsere Standorte Arbeiten bei CGI Entwicklung und Förderung von Mitarbeitern Wir sind der fünftgrößte unabhängige IT-Dienstleister weltweit mit 77.500 Mitarbeitern in 40 Ländern. In Deutschland beschäftigen wir an 22 Standorten mehr als 4000 motivierte Kollegen und Kolleginnen. Trotz unserer Größe sind wir ein familiengeführtes Unternehmen, das Wert auf ein gutes Betriebsklima legt. Das Attribut Wertschätzung liegt uns besonders am Herzen, weshalb jeder Mitarbeiter ein "Member" unseres Unternehmens ist. Member dürfen ihre Ideen jederzeit einbringen und am Unternehmenserfolg partizipieren. Sie können über sich hinauswachsen und ihre Zukunft aktiv gestalten. Ihren Einsatz honorieren wir mit vielen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, die den Member und dessen Lebensumstände berücksichtigen. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen wir in der Regel durch ein flexibles Arbeitszeitmodell. Der Wiedereinstieg ins Unternehmen nach einer Elternzeit ist bei uns selbstverständlich. CGI ist ein Arbeitgeber, der die persönliche Entwicklung und fachliche Karriere seiner Member aktiv fördert. Finden Sie es heraus Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. CGI Deutschland HR Recruiting-Team Bewerberhotline: 49 6196 7742 420 Customer Operations Manager (m/w/d) Kategorie: Infrastruktur/Cloud Stadt: Berlin, Dresden, Bremen, Erfurt, Leipzig, Bundesweit, Deutschland Stellen-ID: J0821-0120 Anstellungsart: permanent, Vollzeit Stellenbeschreibung Willkommen bei CGI Wir begleiten unsere Kunden durch den kompletten Softwarelebenszyklus. Unsere Service Organisation Global Technology Operations (GTO) bietet ein umfassendes End2End Portfolio von Digital Workspaces, Cloud Services und vielem mehr an, um unsere Kunden optimal bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Werden Sie Teil unseres Teams Leveraged Operations innerhalb der CGI SUB Business Unit Production Management and Systems Operations. Wir kümmern uns um die Bereitstellung von Backup Technologien im VMWare- und physikalischen Serverbetrieb. Außerdem gehört der Rechenzentrumsbetrieb zu unserem Kernaufgaben. Damit sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kunden zum Thema Infrastruktur. Als Customer Operations Manager (m/w/d) verantworten Sie in einem globalen Umfeld die Delivery von CGI Infrastruktur-Services für unsere Kunden. In dieser Rolle steuern Sie ein oder mehrere Service Teams und stellen einen Ende-zu-Ende Service über mehrere Teams und Standorte hinweg sicher. Dabei werden Sie von einem Service Integration Team unterstützt. Darüber hinaus ist es Ihre Aufgabe den Service kontinuierlich zu verbessern und die Wertschöpfung unserer Services für den Kunden durch Innovation und Optimierung zu steigern. Aufgaben In dieser Rolle agieren Sie als Bindeglied zwischen unserem Service Manager und den On-, Near- und Offshore Delivery Teams und übernehmen Verantwortung für die End2End Steuerung. Folgende Aufgaben gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich: Zu Ihren obersten Prioritäten gehören die Einhaltung von KPIs und SLAs sowie die Sicherstellung der Effizienz unserer IT-Services Unterstützung sowie fachliche Beratung bzgl. technischer und methodischer Fragestellungen Service Management auf Basis ITIL v4 Service Integration gemäß SIAM Service Capacity und Personalbedarfsplanung Kontinuierliche Mitwirkung an der Verbesserung und Automatisierung der bestehenden Prozesse Übernehmen von herausgehobenen Aufgaben im Projekt Organisatorische und inhaltliche Ausrichtung der Einheit an der Unternehmensstrategie im Einklang mit dem BU-Businessplan für das jeweilige Fiskaljahr Qualifikation Um in der Rolle als Customer Operations Manager (m/w/d) erfolgreich zu sein, sollten Sie ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im technischen, naturwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich mitbringen oder eine gleichwertige Ausbildung abgeschlossen haben. Außerdem sind langjährige Berufserfahrungen im IT-Betrieb und Service Management von IT Infrastrukturen und Workplaces sowie Praxiserfahrung in der Zusammenarbeit mit Near- und Offshore Centern gewünscht. Sie bringen außerdem folgendes mit: Sie sind technisch versiert, verfügen über ein fundiertes Wissen im IT-Servicemanagement und über das ITIL-Prozessmodell v4 Affinität für innovative Themen und Interesse an neuen State of the Art-Technologien z. B. im Bereich AIOPS und SIAM Sie sind verantwortungsbereit und haben das Potential Kollegen in diesem Rahmen fachlich zu führen, so dass sich jeder optimal einbringen kann Einsatzbereitschaft und kommunikative Stärke für den engen Austausch mit allen Stakeholdern Professionelles Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung Ein überzeugendes und verbindliches Auftreten in Eskalationsfällen „Macher“ Mentalität und Erfahrung in der Führung von virtuellen Teams Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Was erwartet Sie bei uns Die Zukunft der IT neu gestalten im starken Konzern. Außergewöhnliche Zeiten fordern uns heraus. Der digitale Wandel schreitet voran und CGI unterstützt und begleitet seine Kunden auf diesem Weg. Dabei bieten wir eine Vielzahl neuer Möglichkeiten innerhalb der Digitalisierung und der IT von Morgen. Bei CGI macht Arbeit und Erfolg haben Spaß. Denn wir bringen Menschen, Prozesse und Technologie zusammen. Wir wollen nicht nur unsere Aufträge erfüllen, sondern auch unsere Kunden erfolgreich bei ihrem Wandel begleiten und sie immer wieder begeistern. Dass uns beides regelmäßig gelingt, verdanken wir in erster Linie unseren motivierten Kollegen. Die Identifikation mit unserer Unternehmensphilosophie zeigt im täglichen Miteinander, was das Arbeiten bei CGI so außergewöhnlich macht. Es ist Zeit, Teil unseres Erfolgs zu werden und mit anderen etwas zu bewegen – werde Member bei CGI Mehr Informationen zu CGI unter www.de.cgi.com de.cgi.com