Überblick über die Statistik des Gehaltsniveaus für "1st Level Supporter in "

Ihre AufgabenTicket Dispatching – mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten und mit den entsprechend notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von TicketsRemote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per FernzugriffKoordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen SchritteCustomer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem Ihre Qualifikationen Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux BetriebssystemenGute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC HardwareMindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf 2nd Level Support EbeneKenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPNGute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift Ihre VorteileArbeiten in einem hoch motivierten und engagierten TeamSchulungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenFlexible Arbeitszeiten mit GleitzeitregelungKernzeiten von 08:30 - 15:00 Uhr bei einer 38,5h/ WocheHome Office MöglichkeitFirmenhandy und Laptop werden zur Verfügung gestelltVerschiedene Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest)