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Technical Support Agent (m/w/d)
XXXLutz KG, Wels, Oberösterreich
Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 320 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,1 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten Familienunternehmens befindet sich in Wels. Wir als XXXLdigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch – den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft – und das auf allen digitalen Touchpoints. Wir sind begeistert und ständig auf der Suche nach neuen Lösungswegen. Dafür suchen wir Gleichgesinnte, die diesen Weg mit uns gehen wollen und bereit sind sich neuen Herausforderungen zu stellen. Technical Support Agent (m/w/d) Wien oder Wels (OÖ) Vollzeit Technischer Support unserer e-Commerce Systeme: Onlineshops Desktop Onlineshops Mobile Android/iOS Apps usw. … Analyse und Problemlösung von Supportfällen unserer Stakeholder (Ticketsystem, Mail, Telefon) Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung Frühzeitiges Erkennen von Fehlverhalten in unseren Systemen Eigenständiges Lösen von Tasks Enge Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung, Projektmanagement und Stakeholdern Erstellen von Software-Dokumentation, FAQs und Schulungsunterlagen Laufende Verbesserung und Optimierung des Support-Prozesses Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (HTL oder abgeschlossene Lehre) Idealerweise praktische Erfahrung im Support-Bereich Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative und Teamkompetenz Ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie Freude am Arbeiten im Team und mit externen Partnern Offene und kommunikative Persönlichkeit Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Raum für eigene Ideen Eine umfassende Einschulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Ein familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen Eine hochwertige IT-Ausrüstung (Mac oder Windows) Weitere zahlreiche Benefits: Flexible Arbeitszeiten, hochmodernes Büro mit Chillout-Area, Teamevents, Möglichkeit zu Homeoffice und vieles mehr
Support-Mitarbieterin mit Schwerpunkt technischer IT-Support
Education Group GmbH, Linz, Oberösterreich
Support-Mitarbieterin mit Schwerpunkt technischer IT-Support Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Education Group ist die Bildungsagentur des Landes OÖ und das führende Projektzentrum am österreichischen Bildungssektor. Als gemeinnütziges Unternehmen setzen wir für die österreichische Bildungslandschaft zukunftsweisende Projekte um, schaffen Lösungen für pädagogische Anforderungen und fungieren als zentraler Anbieter von technischen Dienstleistungen und pädagogisch hochwertigen Unterrichtsmedien. Als erfahrener Informationstechnologie Dienstleister mit mehr als 20 Jahren Erfahrung wissen wir genau, was unsere Bildungseinrichtungen und Pädagog innen für den Einsatz der Digitalen Medien im Unterricht benötigen. 1st und 2nd Level Support per Telefon und E-Mail (Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Fehlermeldungen) Bearbeiten und Beheben von Störungen unter Verwendung eines Ticketsystems Bearbeiten und Beheben von Störungen remote oder Vorort beim Kunden Umsetzen von Lösungen und neuen innovativen Technologien Betreuung und Unterstützung bei verschiedenen kundenspezifischen Applikationen Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Kolleginnen aus dem 3rd Level Bereich Interesse an neuen Medien, Internetdienstleistungen und Informationstechnologie Technische Background von Vorteil Freundliches Telefonverhalten und gute Kommunikationsfähigkeit So viel Teamplayer wie möglich, so viel Eigenständigkeit wie nötig Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Office-Anwendungen, Betriebssystemen, usw. Fundierte Kenntnisse von CMS, E-learning Plattformen und Netzwerktechnologie von Vorteil Mehrjährige positionsrelevante Berufserfahrung Reisebereitschaft (Vorort Einsätze bzw. Fehlerbehebungen direkt bei unseren Kunden) Führerschein B und eigener PKW Innovatives Arbeitsumfeld (Büro in zentraler Lage, kostenloser Parkplatz, top Verkehrsanbindung) Vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet Sympathische, motivierte und kompetente Kolleginnen Wertschätzende und respektvolle Unternehmenskultur Diverse Sozialleistungen (Kaffee, Tee, Softdrinks, frisches Obst, Kooperationen) Die Möglichkeit, in der Bildungslandschaft etwas zu bewirken Monatliches Bruttogehalt ab EUR 1.900.- (Basis Vollzeit: 40h - Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich) Eintrittsdatum: ab März 2021 / Dienstort: Linz Wenn Sie an dieser verantwortungsvollen Position interessiert sind und mit viel Freude und positivem Spirit unser Spitzenteam bereichern möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, die Motivation und Kompetenzen enthält - und vor allem auch die Persönlichkeit dahinter erkennen lässt. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung inkl. Lebenslauf, Foto, Gehaltsvorstellung und möglicher Arbeitsbeginn direkt per E-Mail an: bewerbung-tecedugroup.at
Technical Support Agent (m/w/d)
XXXLutz KG, Wels, Oberösterreich
Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 320 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,1 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten Familienunternehmens befindet sich in Wels. Wir als XXXLdigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch – den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft – und das auf allen digitalen Touchpoints. Wir sind begeistert und ständig auf der Suche nach neuen Lösungswegen. Dafür suchen wir Gleichgesinnte, die diesen Weg mit uns gehen wollen und bereit sind sich neuen Herausforderungen zu stellen. Technical Support Agent (m/w/d) Wien oder Wels (OÖ) Vollzeit Technischer Support unserer e-Commerce Systeme: Onlineshops Desktop Onlineshops Mobile Android/iOS Apps usw. … Analyse und Problemlösung von Supportfällen unserer Stakeholder (Ticketsystem, Mail, Telefon) Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung Frühzeitiges Erkennen von Fehlverhalten in unseren Systemen Eigenständiges Lösen von Tasks Enge Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung, Projektmanagement und Stakeholdern Erstellen von Software-Dokumentation, FAQs und Schulungsunterlagen Laufende Verbesserung und Optimierung des Support-Prozesses Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (HTL oder abgeschlossene Lehre) Idealerweise praktische Erfahrung im Support-Bereich Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative und Teamkompetenz Ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie Freude am Arbeiten im Team und mit externen Partnern Offene und kommunikative Persönlichkeit Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Raum für eigene Ideen Eine umfassende Einschulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Ein familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen Eine hochwertige IT-Ausrüstung (Mac oder Windows) Weitere zahlreiche Benefits: Flexible Arbeitszeiten, hochmodernes Büro mit Chillout-Area, Teamevents, Möglichkeit zu Homeoffice und vieles mehr