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Customer Success Manager (m/w/x)
Rateboard GmbH, Innsbruck, Tirol
RateBoard ist einer der führenden Revenue Management-Software Anbieter und seit 2020 Teil der weltweit bekannten Zucchetti-Group mit rund 10.000 Mitarbeitern. Wir entwickeln und vertreiben eine innovative Pricing-Software, die Hotels dabei hilft, Ihren Umsatz zu steigern, die Auslastung zu optimieren und interne Prozesse zu vereinfachen sowie Zeit zu sparen. Und obwohl wir hart arbeiten, kommt der Spaß garantiert nicht zu kurz! Neben einem lockeren Arbeitsumfeld und flexiblen Arbeitszeiten hat jeder Mitarbeiter seinen eigenen Gestaltungsspielraum. Anstellungsart: Vollzeit Du nimmst Anfragen zu unterschiedlichsten Themen von unseren Kunden entgegen und analysiert, koordinierst und löst diese Aufgaben In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen baust du dein Umfangreiches Know-How auf Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Hotelbetrieb und unserer internen Entwicklungsabteilung Mit deiner Empathie stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher Du bist verantwortlich für die fristgerechte Umsetzung des Onboarding Prozess unserer Neukunden Du übernimmst das Training unserer Kunden und unterstützt sie dabei das beste aus unserer Software herauszuholen Du erklärst die neuesten und spannenden Features unserer Software Du hast bereits erste Erfahrung in der Reservierung/Front Office in der Hotellerie, eine entsprechende Ausbildung auf Maturaniveau (HAK, Fachschule, etc.) bzw. ein Studium in Richtung Hotellerie/Tourismus Du liebst es Kunden zu unterstützen und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen Die Themen Digitalisierung und Kundenbetreuung begeistern dich und du bist technisch geschickt Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie ein gutes Zeitmanagement mit, bist aber auch ein aktiver Teamplayer Du bringst Kenntnisse im Einsatz von PMS, CM, CRM und/oder RMS Softwaren mit Du hast Freude an kniffligen Aufgabenstellungen und ein hohes Maß an Lernbereitschaft Du bist ein Kommunikationstalent und hast eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch; im Idealfall sprichst du auch noch Italienisch Ein frisches, dynamisches Team und eine coole, moderne Unternehmenskultur Individuelle Entwicklungschancen durch interne und externe Trainings Umfassendes Onboarding, damit du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet bist Ein Jahresbruttogehalt ab € 35.000,- bei 14 Monatsgehältern (Überzahlung je nach Qualifikation) Flexible Arbeitszeiten, sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten Coole Team Events und spannende Mitarbeitervorteile in unseren Partnerhotels
Junior Customer Success Manager (m/w/x)
Rateboard GmbH, Innsbruck, Tirol
RateBoard ist einer der führenden Revenue Management-Software Anbieter und seit 2020 Teil der weltweit bekannten Zucchetti-Group mit rund 10.000 Mitarbeitern. Wir entwickeln und vertreiben eine innovative Pricing-Software, die Hotels dabei hilft, Ihren Umsatz zu steigern, die Auslastung zu optimieren und interne Prozesse zu vereinfachen sowie Zeit zu sparen. Und obwohl wir hart arbeiten, kommt der Spaß garantiert nicht zu kurz! Neben einem lockeren Arbeitsumfeld und flexiblen Arbeitszeiten hat jeder Mitarbeiter seinen eigenen Gestaltungsspielraum. Anstellungsart: Vollzeit Du nimmst Anfragen zu unterschiedlichsten Themen von unseren Kunden entgegen und analysiert, koordinierst und löst diese Aufgaben In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen baust du dein Umfangreiches Know-How auf Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Hotelbetrieb und unserer internen Entwicklungsabteilung Mit deiner Empathie stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher Du unterstützt das gesamte Team bei der fristgerechten Umsetzung des Onboarding Prozess unserer Neukunden Du übernimmst das Training unserer Kunden und unterstützt sie dabei das Beste aus unserer Software herauszuholen Du erklärst die neuesten und spannenden Features unserer Software Du liebst es, Kunden zu unterstützen und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen Die Themen Digitalisierung und Kundenbetreuung begeistern Dich und Du bist technisch geschickt Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie ein gutes Zeitmanagement mit, bist aber auch ein aktiver Teamplayer Du hast Freude an kniffligen Aufgabenstellungen und ein hohes Maß an Lernbereitschaft Du bringst im Idealfall Kenntnisse im Einsatz von PMS, CM, CRM und RMS Softwaren mit Du bist ein Kommunikationstalent und hast eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch Ein junges und hochmotiviertes Team mit einer modernen Unternehmenskultur Individuelle Entwicklungschancen durch interne und externe Trainings Im Team kannst du auf den Erfahrungsschatz der KollegInnen zurückgreifen und bist auch in die Weiterentwicklung unserer Produkte eingebunden Ein umfassendes Onboarding, damit du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet bist Ein Jahresbruttogehalt ab € 29.000,- bei 14 Monatsgehältern 5-Tage-Woche von Montag bis Freitag Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Regelung, coole Team Events und Mitarbeitervorteile in unseren Partnerhotels So viele Tassen Kaffee wie du trinken kannst